常见问题

网络维护与常见故障

时间:2020-10-12 10:44

  收集维护与常见毛病_计较机硬件及收集_IT/计较机_专业材料。计较机组网手艺 第10章 收集维护与常见毛病 的阐发与解除 刘永华 赵艳杰 编著 本章次要内容 10.1 收集维护概述 10.2 收集常见毛病 10.3 收集毛病解除的思绪和东西 10.3.

  计较机组网手艺 第10章 收集维护与常见毛病 的阐发与解除 刘永华 赵艳杰 编著 本章次要内容 10.1 收集维护概述 10.2 收集常见毛病 10.3 收集毛病解除的思绪和东西 10.3.1 毛病解除思绪 10.3.2 常用东西和号令 10.4 毛病实例及解除方式 10.4.1 组网历程中的常见毛病 10.4.2 局域网利用历程中的常见毛病 习题与思虑题十 10.1 收集维护概述 收集维护事情的次要内容有: ? 硬件测试、软件测试、体系测试、靠得住性(含 平安)测试。 ? 收集形态监测和体系办理。 ? 收集机能监测及认证测试(工程验收评测)。 ? 收集毛病诊断息争除,灾难规复方案。 ? 按期测试和文档存案,毛病演讲、参数注销、 材料汇总统计阐发等。 续前 ? ? ? ? ? 收集机能阐发、预测。 毛病防止、毛病晚期发觉。 维护打算、手段以及实施结果的评测、 改良和总结回首,规章轨制的制订。 取舍符合的收集评测方式,分析靠得住性 和收集维护的方针评定。 职员培训、东西装备等 。 收集维护事情的次要方式有: (1)通例检测(监测)和专项检测(监 测)。 (2)按期维护和不按期维护。 (3)事前维护和过后维护。 (4)视情维护和定量(按期)维护。 (5)分级维护。 10.2 收集常见毛病 毛病品种 缘由 网线的问题:网线接头制造不良;网线接头部位或两头线路部位 有断线 设施自身 问题 网卡自身的问题:网卡品质不良或有毛病;网卡和主板PCI插槽 没有插牢从而导致接触不良;网卡和网线的接口具有问题 集线器自身的问题:集线器品质不良;集线器供电不良;集线器 和网线的接口接触不良 互换机的问题:互换机品质不良;互换机和网线接触不良;互换 机供电不良 设施之间 网卡和网卡之间产生中缀请乞降I/O地点冲突 的问 网卡和显卡之间产生中缀请乞降I/O地点冲突 题 网卡和声卡之间产生中缀请乞降I/O地点冲突 表10-2 软件问题 毛病品种 设施驱动法式方面的问 题 驱动法式和操作体系不兼容 缘由 驱动法式之间的资本冲突 驱动法式和主板BIOS法式不兼容 设施驱动法式没有装置好惹起设施不成以大概一般事情 收集和谈方面的问题 没有装置有关的收集和谈 收集和谈和网卡绑定不妥 收集和谈的具体设置不妥 有关收集办事方面的问 题 收集用户方面的问题 收集暗示方面的问题 有关收集办事方面的问题次要指的是在 Windows操作体系中共享 文件和打印机方面的办事,即要装置Microsoft文件和打印共 享办事 在对等网中,只要利用体系默认的Microsoft敌对登录即可,可是 若要登录Windows NT域,就必要装置 Microsoft收集用户 在Windows 98、2000 和XP中,以至是在 NT或者2000的域中,如 果没有准确设置用户计较机在收集中的收集标识,很可能会 导致用户之间不成以大概彼此拜候 这些问题和用户的设置无关,但和用户的某些操作相关,比方大 量用户拜候收会议形成收集拥堵以至堵塞,用户利用某些网 络稠密型法式形成的收集堵塞 其他问题 10.3 收集毛病解除的思绪和 东西 10.3.1 毛病解除思绪 ? 具体解除思绪是:先扣问、察看毛病时间和原 因,然后脱手查抄硬件和软件设置,脱手(观 察和查抄)则要遵照先外(网间连线 )后内 (单机内部),先硬(硬件)后软(软件)。 因为目前利用星型收集的环境最多,在此以星 型收集为例引见收集毛病的解除思绪。具体来 说,解除收集毛病时该当依照以下挨次进行。 1.扣问 ? 该当扣问用户最月朔次收集一般的时间,畴前次一般 到此次毛病之间机械的硬件和软件都有过什么变迁与 进行过哪些操作,能否是因为用户的操作不妥惹起网 络毛病,按照这些消息倏地地果断毛病的可能地点。 由于有良多的收集问题现实上和收集硬件自身没有什 么关系,大大都是因为收集用户对计较机进行误操作 形成的。用户极有可能装置了会惹起问题的软件、误 删除了主要文件或改动了计较机的设置,这些都很有 可能惹起收集毛病,对付这些毛病只要进行一些简略 的设置或者规复事情即可处理。若是收集中有硬件设 备被动过,就必要查抄被动过的硬件设施。比方,若 网线被换过,就必要查抄网线类型能否准确,PC到HUB 或互换机应利用直通线,而不是利用交叉线.查抄 上述扣问事情完成后,就必要进行有关事项的查抄, 查抄验证收集的物理设施能否事情一般。 (1)起首要查抄配合的通道。 (2)若是查抄了收集的物理层后没有发觉问题,接下来 就要进行收集的数据链路层的查抄。 (3)若是查抄了收集的数据链路层后没有发觉问题,接 下来就必要查抄收集层和传输层。 (4)若是目标计较性能ping通,可是收集使用层的法式 却不克不迭连通,则必要查抄防火墙的参数设置与加载的 设置能否准确,还必要查抄有关收集使用法式的参数 设置能否准确。 ? 表10-3 IRQ号与设施对应表 IRQ号码 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 体系计时器 键盘 可编程中缀节制器 通讯端口2或4 通讯端口1或3 打印机端口2(LPT2)或开放 软盘节制器 打印机端口1(LPT1) 及不时钟 从IRQ重定向或开放 开放 开放 PS/2尺度端口或开放 算术协处置器 IDE硬盘驱动器节制器 IDE硬盘驱动器节制器或开放 设施类型 图10-1 前往准确的测试成果 10.3.2 常用东西和号令 1.万用表 ? 万用表能够用来检测收集电缆能否连通。 2.收集电缆测试仪 ? 电缆测试仪相对付万用表来说在检测网 络电缆的连通性方面更为专业,也更为 便利快速。 3.Ping 用法: ? Ping[-t] [a] [-n count] [-I size] [-f] [-I TTL] [-v TOS] [-r count] [-s count] [[-j host-list] [-k host-list]] [-w timeout] ? 参数: ? -t——用以后主机不竭向目标主机发送数据包。 ? -n count——指定ping 的次数。 ? -I size——指定发送数据包的巨细。 ? -w timeout——指定超不时间的间隔(单元:ms,默 以为1000)。 4.Ipconfig 顾名思义,Ipconfig用于显示和点窜IP和谈的配相信 息。它合用于Windows 9x/NT/2000,但号令格局稍有 分歧。下面以Windows 2000为例扼要引见。 用法: ? ipconfig [/all /release [adapter] /renew [adapter]] ? 参数: ? /all——显示所有的配相消息。 ? /release——开释指定适配器的IP。 ? /renew——更新指定适配器的IP。 ? 5.Tracert 用法: ? tracert[-d] [-h maximum_hops] [-j hostlist] [-w timeout] ? 参数: ? -d——疑惑析主机名。 ? -w timeout——设置超不时间(单元:ms)。 ? Tracert 用于跟踪路径,即可记实从当地至目 的主机所颠末的路径,以及达到时间。操纵它, 能够切本地晓得事着实当地到目标地之间的哪 一关键上产生了毛病。 6.Netstat 用法: ? netstat [-a] [-e] [-n] [-s] [-p proto] [-r] [interval] ? 参数: ? -a——显示主机的所有毗连和监听端口消息。 ? -e——显示以太网统计消息。 ? -n——以数据表格显示地点端口。 ? -p proto——显示特定和谈的具体利用消息。 ? -r——显示本机路由表的内容。 ? -s——显示每个和谈的利用形态(包罗TCP、UDP、 IP)。 ? interval——刷新显示的时间间隔(单元:ms)。 ? Netstat法式能够协助用户领会收集的全体利用环境。 10.4 毛病实例及解除方式 10.4.1 组网历程中的常见毛病 1.网卡和其他设施冲突,导致不克不迭一般事情 ? 毛病阐发:在组网历程中经常会碰到装置到体系中的 网卡不成以大概一般事情,有时以至不克不迭启动计较机。这 种毛病征象正常是因为网卡的驱动法式没有装置好, 导致网卡和体系中的其他设施产生中缀冲突,这种现 象最容易产生在一台装置了两块以上彀卡的计较机上, 而网卡又最容易和显卡、声卡、内置式调制解调器甚 至是网卡产生资本冲突。当然这种征象也很有可能是 因为网卡和主板的插槽没有插牢,导致接触不良从而 使得网卡无奈一般事情。另有一种可能就是网卡的驱 动法式或者网卡坏了,这种环境不大可能产生,但也 不是没有,所以此外毛病缘由都解除了再思量这一因 素。 处理方式: ? 起首将计较机中的其他板卡,如声卡、 内置调制解调器等设施拔掉,只保存显 卡和网卡,然后从头启动计较机。进入 操作体系当前,起首装置网卡的驱动程 序,然后再装置显卡的驱动法式,若是 一切一般则申明网卡和显卡之间的冲突 曾经处理。正常环境下,先装置网卡驱 动后装置其他板卡的驱动就可以大概处理网 卡和其他板卡的冲突问题。 ? ? 若是处理不了,另有一个法子就是在CMOS中的PnP/PCI Configrations 页面中将 Resources Controlled By 选项的值由Manual改为Auto,同时将体系中不具有的 设施的设置值改为Disabled(禁用)即可,今后从头 装置网卡驱动法式,正常都可以大概处理设施冲突问题。 若是以上法子都不可,最初只剩下一种可能环境,就 是网卡的驱动法式不良或者网卡自身有问题,此时建 议改换网卡。验证法子是将此网卡装置到局域网中另 外一台计较机中查看可否一般事情,若是不可则证实 网卡确实有问题,能够绝不犹疑地将其换掉。 2.收集欠亨,看不到网上邻人,或者 查看收集邻人时提醒“无奈拜候收集” ? ? 毛病阐发:正常呈现这种毛病征象的缘由有以 下几种环境:网线不良或者没有插好;网卡安 装禁绝确;收集属性没有设置好。 处理方式:起首查抄网线能否优良,接头能否 布置到位。先查抄网线的接触情况,次要指的 是网线和计较机网卡的接触环境以及网线和集 线器接口的接触情况。 步调 ? ? ? 起首查抄网线和计较机网卡的接触环境, 然后查抄网线和集线器接口的接触情况。 若是接插部位接触优良,将网线拆下来 查抄网线的类型对不合错误,若是是双机跳 接线,请将其改换为直连线。 接下来具体查抄网线的物理情况。 随后,进入操作体系查抄网卡的装置状 况。 图10-2 查抄“收集适配器” 选项前面能否有黄色的惊讶号 ? ? 若是网卡装置准确,接下来查抄收集属性的设 置环境,正常在局域网中必要给每台计较机一 个确定的且各不不异的收集 IP 地点和收集标 识。若是没有给计较机设置明白的IP地点和网 络标识,也会导致看不到网上邻人。具体查抄 步调如下: (1)查抄收集标识。在桌面上右击“我的电 脑”图标,在弹出的快速菜单中单击“属性” 号令,翻开“体系属性”对话框,单击翻开 “计较机名”选项卡,如图10-3所示。 图10-3 “计较机名”选项卡 (2)在“计较机名”选项卡中单击“更改”按 钮,翻开“计较机名称更改”对线 所示。在该对话框中查看计较机的收集标识,如 果指定的“域”或者“事情组”名称准确,则完 成确认事情。 击“网上邻人”图标,在弹出的快速菜单中单击 “属性”号令,翻开“收集毗连”窗口,右击 “当地毗连”选项,在弹出的菜单上单击“属性” 号令,弹出“当地毗连属性”对线)在对话框中单击“Internet 和谈 (TCP/IP)”选项,然后单击“属性”按钮,打 开“Internet和谈(TCP/IP)属性”对线所示。在此中确认收集IP地点能否被准确 设置,若是没有请将其准确设置。颠末以上查抄 步调,毛病正常都可以大概解除。 3.用户无奈登录到Windows 2000域中 ? 毛病阐发:这种征象正常在新手组建局 域网时经常呈现,形成这种毛病征象的 缘由有多种。比方用户在办事器中没有 建立响应客户机的登录账户和暗码;客 户机没有插手到域情况中;收集毗连不 一般;办事器事情情况不良等。 处理方式: ? 正常环境下,在局域网中建立域办事器后正常 城市给客户机建立响应的登录账户,也会将客 户机一端插手到域情况中,所以呈现此类毛病 时,前两种缘由的可能性比力小,除非有人将 客户机一端从“域”改动到“事情组”,或者 将客户机的登录账号删除了,不然不会因为前 两种缘由导致此毛病的产生。可是为了安全起 见,最好查抄一下办事器和客户机的设置环境。 ? ? 起首,查抄收集的毗连情况,查看收集 毗连能否一般。 接下来查抄办事器的事情情况。 图10-7 “事务查看器”窗口 4.用户登录时产生IP地点冲突 征象 ? ? 毛病阐发:正常这种毛病都是因为手动为局域网中的 用户分派IP地点资本时产生反复而导致的。 处理方式:正常有两种方式能够处理这个问题。一种 是将局域网中的IP地点从头进行规划,为所有的资本 分派IP地点。可是这种方式的错误真理是静态划分IP地点, 不成以大概顺应局域网中资本的动态变迁,政府域网中增 加设施时,还会激发冲突。别的一种处理方式是动态 划分IP地点。在域节制器上架设 DHCP(动态主机设置装备安排 和谈)。DHCP办事器为局域网中的各类设施动态地分 配IP地点,并对曾经分派的地点进行保存,无效地避 免了资本冲突。 10.4.2 局域网利用历程中的 常见毛病 1.用户在收集上能够看到其他用户,可是却无 法拜候它们的共享资本 ? 毛病阐发:导致这种毛病凡是有以下几方面的 缘由:用户的计较机收集毗连属性中的文件和 打印共享办事没有装置;用户的资本共享设置 禁绝确;收集毗连有问题。 ? 处理方式:起首查抄用户计较机中的收集毗连 属性中的文件和打印共享办事有没有装置。方 法是: (1)双击“节制面板”窗口中的“收集毗连” 图标,在翻开的“收集毗连”窗口中右击当地 毗连,在弹出的菜单当取舍“属性”选项,打 开“当地毗连 属性”对线)在“当地毗连 属性”对话框中查看有没有 “Microsoft收集的文件和打印机共享”选项, 若是没有,申明此项办事没有装置,请将它安 装上去,方式是单击对话框中的“装置”按钮, 在弹出的“取舍收集组件类型”对话框当取舍 “办事”选项,如图10-9所示。 (3)单击“增添”按钮,在弹出的“取舍收集 办事”对话框当取舍“Microsoft收集的文件 和打印机共享办事”选项,单击“确定”按钮 即可完成增添Microsoft文件和打印机共享服 务。 (4)若是Microsoft文件和打印机共享办事曾经 装置好了,接下来查看能否所有的和谈都绑定 了Microsoft文件和打印机共享办事,方式是: 双击“节制面板”窗口中的“收集毗连”图标, 在翻开的“收集毗连”窗口中单击“高级”菜 单中的“高级设置”选项。 (5)在翻开的“高级设置”对话框中,查看网 络毗连,比方“当地毗连”,如图10-10所示, 在“高级设置”对话框中“当地毗连 的绑定” 列表中,列出了与当地毗连绑定的客户端法式、 办事以及与客户端法式和办事绑定的各类通讯 和谈,查看这些绑定项目标复选框有没有当选 定,若是没有当选定,请将绑定项目前面的复 选框选中。 ? 最初查抄收集毗连有没有问题,能够依照上节 解说的方式查抄。 2.不克不迭共享收集打印机 ? ? 毛病阐发:不克不迭共享收集打印机大致有以下几方面的 缘由:收集毗连有问题;没有准确装置及设置文件和 打印机共享办事;没有准确装置收集打印机驱动法式; 收集办理权限的要素。 处理方式:起首查抄用户端能否装置了收集打印机的 驱动法式,方式是双击桌面上的“网上邻人”图标, 在翻开的“网上邻人”窗口中,单击左侧的“打印机 和传真”选项,然后在翻开的“打印机和传真”窗口 中查抄有没有装置好的收集打印机。若是没有存候装 收集打印机;若是装置好了,还要激活它,将它设置 为“默认首选打印机”,方式是右击收集打印机,在 弹出的菜单当取舍“设为默认打印机”选项即可。 ? ? ? 若是打印机驱动法式装置及设置一般,接下来要查抄 有没有准确装置和设置装备安排文件和打印机共享办事。查抄 和装置方式拜见上一毛病的解除方式。 若是以上都没有查出问题,接下来要查抄收集毗连状 况,查看收集打印性能否翻开,能否毗连在收集上, 打印办事器能否翻开,事情能否一般。收集连线能否 一般的查抄方式拜见10.2节相关内容。 这些环境都查抄后,正常都能够将毛病解除。若是故 障还得不四处理,还能够查抄用户利用收集打印机的 权限,如利用收集打印机的时段、可否拜候及利用打 印机的用户等环境。由于若是用户在非事情时间或者 非利用权限时间来利用收集打印机也会形成无奈共享 收集打印机的“假毛病”征象产生。 3.无奈毗连到Internet ? ? 毛病阐发:导致这种毛病的缘由有以下几方面: 局域网的问题;代办署理办事器的问题;Internet 毗连的问题。 处理方式:起首查抄局域网能否连通,若是局 域网没有连通,就底子无奈进行 Internet连 接共享。局域网能否连通,次要查抄网线、网 卡、集线器的毗连情况,用户的 TCP/IP和谈 设置装备安排情况,用户能否登录到域中等,查抄方式 拜见上一节的内容。若是是因为局域网欠亨导 致的无奈上彀,在处理结局域网的连通问题后 即可实现上彀。 ? ? 若是局域网事情一般,各台计较机彼此联通一般,接 下来查抄局域网中的代办署理办事器能否准确设置装备安排,能否 事情一般。同时还要查抄局域网中的用户身份能否已 经被代办署理办事器准确识别,若是用户身份没有被准确 识别,用户也就无奈通过代办署理办事器来共享Internet。 这些次如果通过针对Active Directory 和DHCP办事器 的设置进行处理。 若是代办署理办事器设置无误,事情一般,接下来要查抄 局域网的Internet毗连,如Modem、ISDN、ADSL等设施 的毗连情况,若是这些毗连呈现问题,整个局域网的 用户都无奈毗连到Internet,正常只要查抄是不是连 接设置方面出了问题。若是是毗连设置方面出了问题, 请将Internet毗连进行准确设置。正常颠末以上几步 查抄都能够将毛病解除。 4.在利用历程中收集速率俄然 变慢 ? ? 毛病阐发:以下几方面缘由能够导致收集速率 俄然变慢:收集中的设施呈现毛病;收集通讯 量俄然加大;收集中具有病毒。 处理方式:起首查抄能否是由于收集通讯量的 激增导致了收集堵塞,能否同时有良多用户在 发送传输大量的数据,或者是收集顶用户的某 些法式在用户不经意的环境下发送了大量的广 播数据到收集上。对付这种征象,只能尽量避 免局域网中的用户同时或永劫间地发送和领受 多量量的数据,不然就会形成局域网中的广播 风暴,导致局域网呈现堵塞。 ? ? 若是上述征象没有产生,接下来必要查抄收集中能否 具有设施毛病。设施毛病形成局域网速率变慢次要有 两种环境,一种是设施不成以大概一般事情,导致拜候中 断;另一种是设施呈现毛病后因为得不到相应而不竭 向收集中发送大量的请求数据,从而形成收集堵塞, 以至收集瘫痪。碰到这种环境,只要实时对毛病设施 进行维修或者改换,才能完全处理毛病泉源。 若是收集设施事情一般,那么极有可能是病毒形成的 收集速率降落,严峻时以至形成收集堵塞和瘫痪。例 如计较机中的蠕虫病毒,受传染的计较机遇通过收集 发送大量数据,从而导致收集瘫痪。若是收集中具有 病毒,请用特地的杀毒软件对收集中的计较机进行彻 底杀毒。 习题与思虑题十 1.收集维护内容与方式有哪些? 2.局域网常见毛病的解除思绪是什么? 3.毛病解除常用东西和号令若何利用? 4.组网中的常见毛病有哪些?若那边理?

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